Notre société et notre économie ont profondément évolué depuis la crise économique. Tensions sur les marchés, comportements d’achats bouleversés, défiances des consommateurs vis-à-vis des marques… Dans un tel contexte, deux postures sont envisageables : rester rivé à ses habitudes ou évoluer, en apportant de nouvelles réponses aux consommateurs, et, plus largement, aux clients.
“Ce que les consommateurs désirent, c’est vivre une expérience unique”
Pour ce faire, il faut identifier ce que ces derniers attendent des marques. Les réseaux sociaux les ont habitués à prendre la parole, à exprimer leurs opinions et ont aiguisé leur esprit critique. Ils attendent des marques des solutions qui sachent à la fois les engager et les séduire, au-delà du seul acte d’achat. En bref, ce que les consommateurs désirent, c’est vivre une expérience unique.
Ce nouveau schéma peut se résumer en deux mots : l’inbound marketing. Toute la difficulté de cette stratégie réside dans la détection des leviers à actionner pour que clients et prospects acceptent la marque dans ce que l’on peut appeler “leur cercle de confiance”.
Dans les prochains articles nous vous développerons tous les atouts et bénéfices de l’inbound marketing dans votre stratégie globale, comment mener une stratégie efficace et surtout quel ROI en attendre !
